Maneras de rastrear o rastrear de un envío
Cuando se realiza un envío, por cualquier empresa de servicio de transporte de sobres y paquetes, estos usuarios quedan con dudas relacionadas a: ¿en que fecha llega? ¿Cuánto tiempo puede demorar? o en muchos ocasiones ¿de qué modo hacer el seguimiento o rastreo?. Es fundamental que independiente a la empresa que preste el servicio, se tenga en cuenta la necesidad del cliente, para de este modo entender cual es el tipo de servicio que deseamos adquirir. De allí, que una vez se comprenda esto, se proceda a realizar el pago y finalmente se entregue el número de guía, el cual permite hacer rastreo a lo que se está enviando, sin necesidad de acercarse a una oficina. De esta manera se garantiza contemplar el estado del envío y en muchos ámbitos cuando se hace una devolución.
La herramienta más valiosa para el cliente es el número de guía, pues es la forma de evaluar la gestión que realiza la empresa, si lo que se contrato se cumplió en los limites de tiempo y el proceso de post-venta con el cliente. Por este motivo, es fundamental entender la función del número de guía, para asi encaminar al comprador ¿cuál servicio debe adquirir?, para así mismo tener mejor aprovechamiento de esta herramienta para hacer seguimiento o rastreo del envío. En primer lugar, el comprador debe tener claro ¿cuál empresa elegir para contratar el servicio?.Se debe tener claro la selección de la empresa, pues esta permitirá entender los servicios que presta y de esta manera evidenciar el valor agregado que puede generar para el cliente. Un ejemplo es la mensajería certificada, pues uno creería que cualquier compañía tiene el alcance para hacerlo, lo cual no es del todo cierto, pues esta debe emitir un certificado que permita dar legitimidad del servicio contratado. De acuerdo a lo anterior, el cliente debe tener muy claro que servicio ambiosiona, para a futuro no tener sorpresas con respecto a su envío.
Una vez identificada la necesidad y seleccionada la empresa, el segundo paso es tener claro el valor a pagar y que este valor corresponde a la necesidad en tiempo de entrega y forma de envío. Por ejemplo, al priorizar un envío de entrega al instante, tendrá un valor mucho más alto, que aquel que contrate un servicio tradicional, claramente quien priorice una entrega, esperaría que dentro de las 24 horas siguientes su envío haya llegado o en su defecto en dos días, a diferencia de un servicio tradicional, que puede superar estos tiempo de espera. Así mismo, el sitio final de destino es importante pues este incide directamente en los costos o la manera de envío (terrestre o aéreo), estas variables tienen una influencia en el precio y tiempo de entrega.
Al hacer estos dos procesos la empresa entregará un tercer producto que se ve reflejado en un recibo de pago, donde se pueden verificar: los datos de quien envia y la persona que recibe, la ciudad a la cual se envía, el precio de envío con impuestos, la manera de envío, especificaciones y observaciones importantes y en última instancia el número de la guía que permite el seguimiento del paquete o sobre.
En este punto, el comprador ya entiende que el comprobante de pago contiene un número de guía, relevante a la hora de consultar el estado del envío y asi mismo si este fue enviado existen tres medios, por los cuales hacer esta consulta y son :
a. Vía por teléfono:
Es una forma personalizada en que un operador te ayuda con la consulta o cualquier inquietud respecto al envío Tienes que tener a mano el número de guía o en su defecto el comprobante de pago, para verificar los datos del remitente.
b. Vía página Web:
Es uno de los medios que la gente poco entiende, las empresas por medio de su página web tienen un espacio denominado 'rastreo', donde se consulta con el número de guía el estado del envío.
c. Acercarse a un punto de venta:
Es el medio más utilizado por la gente y es acercarse directamente a un punto de pago de la oficina, que se contrato el servicio El método es simple, puesto que se hace consulta del estado del envío, es importante informar con el comprobante de pago.En conclusión, .tenga claro que para poder consultar o hacer seguimiento de un envío necesitará, el recibo de pago y siguiente el número de guía Esto servirá a que usted pueda ver el estado final de su envío Recuerde que lo importante es tener claridad del servicio contratado y que cumpla con su necesidad.